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轻轻一点便可自助查询托运行李的具体信息

发布时间:2019-05-30 16:40  作者:plxszy   来源:未知  浏览次数:
摘要: 近日,东航APP客户端正式上线行李查询功用,旅客只需手指悄悄一点,便可自助查询托运转李的详细信息,动态追踪行李在值机、分拣、装机、抵达等关键节点的运输位置,完成对行李 ...
  近日,东航APP客户端正式上线“行李查询”功用,旅客只需“手指悄悄一点”,便可自助查询托运转李的详细信息,动态追踪行李在值机、分拣、装机、抵达等关键节点的运输位置,完成对行李全流程的精准监控,同时应用挪动蜂窝技术完成了交互式行李信息的共享。这也是东航继推出“行李自助查询”微信小程序后,在行李效劳探究路途中的又一次尝试,旨在打造旅客出行一站式效劳平台,满足旅客及时理解行李踪迹的需求,彰显了东航坚持以客户体验为导向,持续探究应用新技术的决计。
 
  旅客下载东航手机APP,进入“首页”后,点击“更多效劳”,便可对各项分类效劳一览无遗,操作烦琐易懂。经过“信息效劳”“行李查询”功用选项能够查询行李相关信息,包括托运转李实时位置、托运风险品阐明、东航免费行李规则、行李能否有“三超”(超大、超件、超重)等留意事项。此外,旅客也可直接经过APP客户端扫描手中的行李牌条形码获取行李动态。目前,在东航一切分(子)公司基地航站的根底上,自助行李查询又新增了悉尼、墨尔本、西宁、贵阳等多个站点,每日可供旅客查询的行李件数近10万。
 
  APP客户端提供的效劳掩盖了旅客“出行前、飞行中、出行后”的三大主要环节。旅客不只能够在手机上查询航班动态,完成机票预订、选座值机,还能够随时查询托运转李动态信息、开具电子发票等。经过整合APP功用,大大提升了旅客出行效率,完成了为旅客提供出行一站式效劳平台的目的,激起更多效劳创新的可能性。旅客张先生表示,有了东航APP这个“黑科技”,不只不用排队值机,还能够实时理解行李的位置,再也不用担忧与本人的行李“失联”了,出行变得愈加便利、轻松。


  为完成行李全流程动态追踪,早在2017年年底,东航便推出了微信小程序查询功用。旅客经过搜索“中国东方航空”,进入行李查询效劳界面,扫描行李牌条形码或手工输入行李牌号码,即可快速精确查询到本人托运转李的运输状态。为了尽可能满足旅客多样化、个性化的效劳需求,东航在此根底上继续探究创新,努力于经过新技术、新流程改善旅客效劳体验,践行“互联网+”的新形式,由此对挪动APP客户端的功用完善、开发便应运而生。
 
  关于APP客户端“行李查询”功用的上线,东航停止了充沛的准备工作。全球行李控制中心、信息部和技术单位等相关部门共同展开挪动APP的设计、开发,屡次停止沟通与商榷,确保运用的流利性和便利性,为旅客带来更多的价值。在该功用正式上线前,各部门停止了为期半个月的跟踪测试,掩盖全部行李量的20%,测试过程中不时优化信息采集、运用流程等环节,保证APP的顺利运用。
 
  “行李查询”功用的上线需求精确的数据支持,2016年开端,东航就应用光学扫描在行李的“托运、分拣、装机、抵达”各个环节采集数据,追踪行李位置。今年春运期间,地服部在上海虹桥—武汉航线上正式启用了RFID行李追踪技术,东航成为国内首家全流程运用此项技术的航空公司,处理了原光学扫描精确度和便利性无法继续进步的问题,面向旅客开放“行李大数据库”,确保提供愈加精准的行李位置信息,使旅客对本人的行李去向了如指掌,获得了良好的运转效果和社会效应。同时,东航经过RFID技术对行李位置停止追踪也得到了民航局的鼓舞和支持。4月29日,上海浦东—香港快线也正式启用RFID行李全流程跟踪,估计于年底前在上海两场和东航一切分(子)公司基地站点完成对该技术的运用。
 
  进步行李数据的精确度为行李查询功用打下了坚实的根底,后续东航又对IOS和安卓版的手机停止重复测试,确保其数据统一无误,并在民航局航科院的调研会上积极讨论,听取航科院代表的相关倡议,不时优化系统所带来的新体验,让旅客“尝鲜”。
 
  东航APP客户端“行李查询”功用的上线是顺应国际航空运输“便利出行”趋向的积极尝试,高效效劳的背后是信息化技术的强大支撑,东航将继续坚持为旅客提供真情效劳、聪慧效劳,依托多渠道自助化产品助力出行,为旅客的出行体验添加一份温度。